Uplight adalah platform pembelajaran dan pengembangan diri melalui e-course, kelas pembelajaran, event, serta program pendampingan yang tersedia sesuai detail masing-masing program.
Pusat Bantuan
Pertanyaan yang sering hadir sebelum memulai.
Kami mengumpulkan jawaban penting agar perjalanan Anda bersama Uplight terasa lebih jelas, tenang, dan transparan.
Uplight menyediakan katalog kelas, e-course, event online atau offline, dan program pembelajaran lain yang ditampilkan pada halaman kelas atau event. Ketersediaan live class, mentoring, training, sertifikat, atau fasilitas tambahan mengikuti informasi pada halaman program terkait.
Pilih kelas atau event, baca detail program, lalu ikuti alur pendaftaran dan pembayaran. Sistem akan meminta data yang diperlukan seperti nama, email, nomor WhatsApp, dan metode pembayaran yang tersedia.
Sebagian alur dapat dimulai tanpa akun, tetapi akses kelas dan ruang belajar membutuhkan akun Uplight. Untuk pembelian tanpa akun, gunakan email yang sama saat membuat atau masuk ke akun agar akses dapat terhubung dengan benar.
Metode pembayaran mengikuti pilihan yang tersedia saat pendaftaran. Uplight mendukung pembayaran instan melalui penyedia yang tersedia, transfer bank manual bila diaktifkan, dan transaksi gratis atau Rp0 untuk program yang memang diatur gratis.
iPaymu adalah salah satu penyedia layanan pembayaran pihak ketiga yang dapat digunakan Uplight untuk memproses pembayaran instan bila layanan tersebut aktif dan kanal pembayaran tersedia.
Pembayaran dianggap berhasil hanya setelah sistem Uplight menerima konfirmasi resmi dari penyedia layanan pembayaran atau setelah bukti transfer manual disetujui oleh tim berwenang. Halaman pembayaran Uplight tidak menjadi bukti pembayaran berhasil sebelum ada konfirmasi tersebut.
Akses kelas diberikan setelah pembayaran valid dan sistem berhasil menghubungkan transaksi dengan akun peserta. Untuk transaksi gratis atau Rp0, akses diproses oleh sistem sesuai pengaturan program.
Tiket event diterbitkan setelah pembayaran event valid. Untuk event gratis, tiket dapat diterbitkan setelah pendaftaran selesai sesuai alur yang berlaku.
Hubungi Uplight melalui WhatsApp atau email dengan menyertakan nama, email/nomor WhatsApp, nomor pesanan, nama kelas atau event, dan bukti pembayaran bila diperlukan.
Program gratis atau bernilai Rp0 diproses oleh sistem tanpa membuat transaksi layanan pembayaran online. Untuk infak terbaik, nominal final dihitung ulang oleh sistem sesuai pengaturan program sebelum pesanan dibuat.
Pembelian tidak otomatis dapat dibatalkan. E-course yang sudah diberikan akses bersifat final. Untuk kondisi tertentu seperti pembayaran ganda, akses tidak diterima karena kesalahan Uplight, atau event dibatalkan Uplight, peserta dapat mengajukan refund sesuai kebijakan.
Ajukan melalui kanal resmi Uplight dengan menyertakan nama, email/nomor WhatsApp, nomor pesanan, nama kelas atau event, alasan pengajuan, dan bukti pembayaran bila diperlukan.
Jika event dibatalkan oleh Uplight, peserta dapat mengajukan refund sesuai kebijakan. Jika event dijadwalkan ulang, tiket otomatis tetap berlaku pada jadwal baru. Kondisi perubahan material akan diperiksa dan diberikan pilihan yang wajar.
Tidak. Akun, video, audio, modul, worksheet, rekaman, desain, dan materi pemateri hanya boleh digunakan oleh peserta yang berhak. Membagikan akun atau mendistribusikan materi tanpa izin tidak diperbolehkan.
Uplight menggunakan data pengguna untuk menjalankan layanan, komunikasi transaksi, akses kelas/event, keamanan akun, dan kebutuhan operasional yang relevan. Detailnya dijelaskan pada Kebijakan Privasi.
Anda dapat menghubungi Uplight melalui WhatsApp atau email resmi yang tercantum pada halaman kontak. Sertakan informasi transaksi agar tim dapat membantu lebih cepat.
Tim Uplight merespons pesan pada jam layanan, Senin-Jumat pukul 08.00-16.00 WIB. Waktu respons dapat berbeda bila pesan masuk di luar jam layanan atau saat antrean bantuan sedang tinggi.